京東健康公布上市后首份年報：2020年營收同比增長78.8%，盈利同比增長117.7%

2021年3月29日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布上市后首份年度業(yè)績公告。

公告顯示，京東健康2020年總收入為193.8億元，同比增長78.8%；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則下盈利7.5億元，同比增長117.7%。

數(shù)據(jù)來源：京東健康2020年年報，動脈網(wǎng)制圖

在用戶數(shù)方面，截至2020年12月31日，京東健康年活躍用戶數(shù)達(dá)8980萬，一年凈增3370萬，增長率超過1/3，而這也正是其堅守戰(zhàn)略定位并穩(wěn)步發(fā)展的成果體現(xiàn)。京東健康CEO辛利軍表示：“過去一年，京東健康相對京東集團(tuán)的用戶滲透率不斷提升，面對京東集團(tuán)4.7億活躍用戶，意味著僅這一渠道就還有大量用戶可以挖掘，未來京東健康的用戶還有很大增長潛力?！?/span>

而具體到業(yè)務(wù)方面，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)有超過2000萬種商品（SKU），平臺有超過1.2萬家第三方商家入駐，有超過11萬名全職和外部醫(yī)生在平臺執(zhí)業(yè)，日均在線問診量超過10萬，是2019年的5倍之多。

 京東健康大事記

作為繼京東數(shù)科、京東物流之后，京東集團(tuán)打造的第三只“潛力股”，京東健康向前走的每一步都深受市場關(guān)注和期待。2014年，醫(yī)療健康業(yè)務(wù)作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)類目運(yùn)營；2016年，“京東大藥房”上線，京東集團(tuán)正式進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)；2019年，京東健康從京東集團(tuán)分拆，開始獨(dú)立運(yùn)營，并于同年11月完成A輪超9億美元融資。

進(jìn)入2020年，京東健康迎來了新的發(fā)展階段。一是疫情抗擊方面，京東健康開展防范物資保障、免費(fèi)在線問診、科學(xué)用藥指導(dǎo)等舉措和服務(wù)，累計服務(wù)超過1000萬人次，為抗擊疫情做出了突出貢獻(xiàn)；二是核心業(yè)務(wù)方面，京東健康獨(dú)立“APP”、“京東家醫(yī)”相繼上線，而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療端，心臟中心、精神心理中心、中醫(yī)院、呼吸中心、耳鼻喉中心等一批?？浦行南嗬^落地，充分滿足了用戶的個性化需求，進(jìn)一步深化了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)；三是公司架構(gòu)層面，2020年8月，京東健康完成B輪融資，融資金額超9億美元，四個月后，京東健康（HK:06618）正式登陸香港聯(lián)交所，成為國內(nèi)首家盈利上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，值得一提的是，從獨(dú)立運(yùn)營到上市，京東健康僅用了接近一年多的時間，其成長速度相當(dāng)驚人。

綜合來看，憑借著過去一年對技術(shù)的投入，以及不斷夯實(shí)供應(yīng)鏈以及醫(yī)療健康服務(wù)能力，京東健康無論是在業(yè)務(wù)上還是在服務(wù)上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，并逐步成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的“標(biāo)桿”企業(yè)，走出了一條適合自身發(fā)展的現(xiàn)代化路徑。

但任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，必須有一個循序漸進(jìn)的過程。那么作為國內(nèi)醫(yī)療健康領(lǐng)域的一匹“黑馬”，以醫(yī)藥電商起家的京東健康是如何布局“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)體系的？而在至關(guān)重要的2020年，京東健康又是如何重點(diǎn)發(fā)力，使各項指標(biāo)數(shù)據(jù)都得到了階梯式的提升。種種疑問都可以從京東健康2020年業(yè)績公告中找到答案。

數(shù)據(jù)來源：京東健康2020年年報，動脈網(wǎng)制圖

根據(jù)去年上市時發(fā)布的招股書顯示，2017年至2019年，京東健康整體收入分別為56億元、82億元、108億元，而進(jìn)入2020年，雖然受到疫情的影響，但整體收入仍持續(xù)走高，光是在上半年就達(dá)到了88億元，而到了下半年，營收更是達(dá)到了105.8億元，與2019年全年營收近乎相當(dāng)，由此可見其巨大的商業(yè)潛力和市場價值。

京東健康的業(yè)務(wù)主要分為兩大部分：零售藥房業(yè)務(wù)和在線醫(yī)療健康服務(wù)。就兩塊業(yè)務(wù)的收入結(jié)構(gòu)而言，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)中的醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售占80%以上，而在線醫(yī)療健康服務(wù)目前占整體收入的比重較小，但已看到明顯的上升勢頭。

雖然收入差距明顯，但這兩項核心業(yè)務(wù)并非處于“單打獨(dú)斗”的競爭狀態(tài)中，而是有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。具體而言，在線醫(yī)療健康服務(wù)能力的提升，極大的滿足零售用戶更多元化的需求，而零售藥房業(yè)務(wù)也為醫(yī)療健康服務(wù)用戶提供了更為便捷且及時的一站式健康消費(fèi)體驗。

具體到單個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，零售藥房業(yè)務(wù)是京東健康入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的“初心”，是其收入的重要組成部分，同樣也是其向其他業(yè)務(wù)板塊延伸的著力點(diǎn)。在運(yùn)行模式中，京東健康以零售藥房業(yè)務(wù)為抓手，為用戶提供包含全品類醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)、前沿新藥首發(fā)、健康類定制化產(chǎn)品以及精準(zhǔn)配送等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要覆蓋非處方藥（OTC）、處方藥、醫(yī)療器械以及滋補(bǔ)保健產(chǎn)品在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康產(chǎn)品，能夠滿足用戶的各項醫(yī)療健康需求。

作為京東健康的核心業(yè)務(wù)之一，零售藥房業(yè)務(wù)主要包含自營、在線平臺、全渠道布局三種模式，這三種模式也在不同的服務(wù)維度體現(xiàn)著自身的應(yīng)用價值。

1、自營：收入達(dá)168億元，同比增長77.8%，是企業(yè)營收的“大頭”

京東健康2020年總收入為193.8億元，而自營業(yè)務(wù)收入就達(dá)到了168億元，占總收入的比例高達(dá)86.7%，毫無疑問是京東健康核心業(yè)務(wù)板塊的重要組成部分。

但這并非難以理解。京東健康本身就是以“醫(yī)藥電商”的身份入局醫(yī)療領(lǐng)域的，首先在物流上，京東健康就有著其他同類型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，憑借京東集團(tuán)的物流優(yōu)勢，京東健康能夠為客戶提供藥品倉儲及運(yùn)輸全流程的一體化供應(yīng)鏈解決方案；其次是在藥品的研發(fā)上，京東健康依靠京東集團(tuán)多年來與藥企合作的成功經(jīng)驗，不斷探索與上游供應(yīng)鏈的合作、尤其是在線上渠道領(lǐng)域的合作，促進(jìn)創(chuàng)新藥、新特藥等產(chǎn)品在線上平臺的首發(fā)，為國內(nèi)用戶提供全球同步的前沿治療方案。

最后是龐大的運(yùn)營體量。截至2020年12月31日，京東健康在全國范圍內(nèi)共有14個藥品專用倉庫和超過300個非藥品倉庫，服務(wù)覆蓋范圍相比于之前得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，因而配送時效明顯縮短，整體服務(wù)滿意度顯著提高。

2、在線平臺：吸納第三方商家入駐，提供更豐富的產(chǎn)品品類

自營業(yè)務(wù)雖然是京東健康的“主戰(zhàn)場”，但仍會存在產(chǎn)品品類覆蓋不全的弊端，因而在線平臺的出現(xiàn)可以很好地彌補(bǔ)這一劣勢，與自營業(yè)務(wù)形成“良性互補(bǔ)”，為用戶提供更豐富的產(chǎn)品品類。

在線平臺通過引入連鎖店和獨(dú)立藥房，以及醫(yī)藥和健康產(chǎn)品廠商和供貨商，幫助其在線銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品。公告顯示，截至2020年12月31日，零售藥房業(yè)務(wù)有超過2000萬種商品（SKU），平臺有超過1.2萬家第三方商家入駐，這一舉動不僅使京東健康的服務(wù)覆蓋面更為廣泛，也讓第三方商家獲得了相當(dāng)豐厚的利潤，是典型的雙贏合作機(jī)制。

3、全渠道布局：與各地線下藥店合作，滿足緊急用藥需求

除了布局線上，針對于線下的部署同樣至關(guān)重要。憑借京東健康及合作伙伴的高效履約能力作支撐，全渠道布局及O2O模式得以廣泛拓展，而在這基礎(chǔ)上，京東健康能夠提供基于位置的購藥上門服務(wù)，這極大地解決了用戶急用藥的需求。

報告期內(nèi)，“京東藥急送”已覆蓋全國超過300個城市，為用戶提供次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、30分鐘、7×24小時的送藥服務(wù)。據(jù)了解，“京東藥急送”不僅與大型醫(yī)藥零售銷售企業(yè)合作，還是不少區(qū)域中小型連鎖藥店的首選合作平臺，而能如此受藥店歡迎，正是因為其擁有美團(tuán)、達(dá)達(dá)、京東快遞以及其他社會物流等豐富的配送服務(wù)提供方，因此其運(yùn)力及時效有可靠保障，這在一定程度上提高了送藥上面的時效性。

除此之外，針對腫瘤用藥等特殊藥品，“京東藥急送”打造了一對一運(yùn)營方案，并開通了“同城送”模式。據(jù)了解，京東藥急送的“同城送”模式此前曾在重慶、成都、深圳等多個城市進(jìn)行試點(diǎn)，截至目前已與全國超過155家門店達(dá)成了合作。以“同城送”模式開展合作的京泰堂藥房，目前日均單店銷售額已經(jīng)突破了6000元，最高單日銷售額突破過1.7萬元。

公告顯示，京東健康在過去的一年里，致力于圍繞用戶打造優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，并以“用戶為中心”為服務(wù)宗旨，不斷拓展醫(yī)療健康服務(wù)的邊界，致力于為用戶提供覆蓋全場景和全生命周期的一站式健康消費(fèi)體驗。

而要提供足量和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，首先要有足夠的資源供給，包括醫(yī)生、醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要資源，尤其是醫(yī)生資源，是真正決定項目能否落地的關(guān)鍵，因而這也是京東健康在探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域路徑中的重要一環(huán)。

報告期內(nèi)，京東健康組建了一支超過11萬名全職醫(yī)生和外部合作醫(yī)生組成的醫(yī)療團(tuán)隊，而之所以要采用“自建”+“合作”的醫(yī)生打造模式，目的是在于讓兩種模式進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更好地讓醫(yī)療資源得到充分利用，產(chǎn)出更高的價值。

疫情前期，京東健康日均接診量超10萬人次，全職醫(yī)生單人單日接診量最高可達(dá)200人次，而合作醫(yī)生最高僅20人次，以單個醫(yī)生的服務(wù)量來看，全職醫(yī)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合作醫(yī)生。但這并非表明合作醫(yī)生貢獻(xiàn)度不夠，而是有很多客觀因素，首先是合作醫(yī)生主要是利用業(yè)余時間接診，一方面是接診量小，另一方面是接診時效也不一定能保證，但好處在于企業(yè)無需每月投入固定的人力成本，只需按接診量與醫(yī)生分流水即可，其效益相比于全職醫(yī)生更加可觀，因而在京東健康的組織架構(gòu)中，合作醫(yī)生的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于全職醫(yī)生的數(shù)量。

而在“以用戶為中心”的醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新方面，京東健康推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科中心和家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品。專科中心以專病?？茷橹?，整合行業(yè)名醫(yī)資源，為用戶提供慢病防治、治療和康復(fù)的線上線下一體化方案。目前已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、呼吸中心、糖尿病中心等在內(nèi)的18個?？浦行?，共計入駐近百位知名醫(yī)生，其中包含韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等。

為了更好地提升用戶服務(wù)體驗，京東健康整合了多年積淀的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)能力，推出了家庭醫(yī)生服務(wù)——“京東家醫(yī)”。針對不同細(xì)分人群的消費(fèi)習(xí)慣和特性，京東健康在“京東家醫(yī)”的基礎(chǔ)上將持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的升級和迭代。

在此次新冠疫情防控中，中醫(yī)藥發(fā)揮了積極作用，中醫(yī)藥的關(guān)注度得到進(jìn)一步提升。報告期內(nèi)，京東健康深入發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)”服務(wù)，以中醫(yī)線上問診、線上名醫(yī)會診的形式探索中醫(yī)線上線下一體化服務(wù)模式，提升中醫(yī)診療效率。為了促進(jìn)中藥飲片的質(zhì)量體系建設(shè)，京東健康還與合作伙伴共建藥品質(zhì)量管控，推出了“中藥飲片在線服務(wù)平臺”，通過制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范中藥飲片備貨及銷售的經(jīng)營流程，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的藥品及健康產(chǎn)品。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正處于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深度融合、形成閉環(huán)的關(guān)鍵發(fā)展階段，“線上+線下”一體化服務(wù)模式逐漸清晰，“醫(yī)藥險”產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈愈發(fā)完善，在政策引導(dǎo)和市場需求的雙輪驅(qū)動下,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”這一新型模式借著“新基建”的東風(fēng)，正迎來爆發(fā)式增長。

在助力大眾健康提升的同時，京東健康開放自己的供應(yīng)鏈、技術(shù)、大數(shù)據(jù)、資源等核心能力與優(yōu)勢，為包括政府、醫(yī)院、藥企在內(nèi)的各方提供服務(wù)?；诖?，京東健康與合作伙伴共同推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)的全新生態(tài)。

對于政府，依托自身數(shù)字化智能及信息技術(shù)，京東健康聯(lián)合地方政府共建數(shù)字化“健康城市”項目，加快健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。此外，京東健康還利用技術(shù)優(yōu)勢，助力區(qū)域公共衛(wèi)生體系建設(shè)。期間，京東健康與湖北省衛(wèi)生健康委開啟戰(zhàn)略合作，助力湖北省公共衛(wèi)生體系建設(shè)，大力發(fā)展心理健康、智能穿戴設(shè)備、醫(yī)用防護(hù)物資等醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)。

對于醫(yī)院，京東健康利用自身及京東集團(tuán)領(lǐng)先的云技術(shù)，以基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺即服務(wù)(PaaS)，以及軟件即服務(wù)(SaaS)等方式提高醫(yī)院運(yùn)營效率。京東健康與天津市南開醫(yī)院合作搭建“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，為天津用戶提供包括在線復(fù)診、健康咨詢、隨訪管理等服務(wù)。該平臺能夠提升醫(yī)院經(jīng)營能力，讓醫(yī)生群體建立個人品牌、增加在線收入。

對于醫(yī)藥企業(yè)而言，憑借自身數(shù)字化智能及先進(jìn)技術(shù)，京東健康通過協(xié)助供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦予上游供貨商轉(zhuǎn)型道路上新的發(fā)展機(jī)遇。2020年，京東健康與衛(wèi)材中國、阿斯利康、輝瑞、諾華、百時美施貴寶（BMS）、賽諾菲、雅培等多家全球知名醫(yī)藥企業(yè)簽約合作，共創(chuàng)醫(yī)藥健康管理服務(wù)全面升級，滿足用戶需求。

整體來看，京東健康在政策引領(lǐng)和市場需求的大力推動下，以自身核心業(yè)務(wù)板塊為突破口，在政府端、醫(yī)院端和醫(yī)藥企業(yè)端重點(diǎn)發(fā)力，使其產(chǎn)品價值得以充分體現(xiàn)。

對企業(yè)而言，企業(yè)質(zhì)量和生命力是一個經(jīng)濟(jì)體競爭力的微觀基礎(chǔ)，是影響企業(yè)成長的重要因素，而勇于承擔(dān)社會責(zé)任，解決當(dāng)前社會發(fā)展中的難題，則是企業(yè)詮釋其使命感和責(zé)任感的集中表現(xiàn)。

過去一年，京東健康利用自身供應(yīng)鏈能力和醫(yī)療健康服務(wù)能力，持續(xù)幫助醫(yī)療欠發(fā)達(dá)地區(qū)人群以及特殊人群緩解買藥、看病難等問題。

疫情防控期間，針對患者就醫(yī)買藥不便等問題，京東健康從藥品保障、在線問診、開放平臺能力等方面發(fā)力，第一時間全力保障藥品和醫(yī)療防護(hù)用品等物資供應(yīng)，面向全國免費(fèi)提供所有疾病種類的在線問診；同時，為預(yù)防人群和慢病患者推出用藥指導(dǎo)和購藥服務(wù)，向政府部門、醫(yī)院、企業(yè)開放平臺能力，幫助其建立線上免費(fèi)問診專區(qū)或疫情防控專區(qū)。

為了提高偏遠(yuǎn)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性，助力“脫貧攻堅戰(zhàn)”決勝，2020年京東健康發(fā)起了“名醫(yī)義診直播”和“醫(yī)藥補(bǔ)助工程”等活動。去年一年，京東健康深入云南、貴州、四川三省多個醫(yī)療水平欠發(fā)達(dá)地方，舉辦“名醫(yī)義診直播”活動，幫助村民打破空間限制與名醫(yī)“面對面”。“健康中國?醫(yī)藥補(bǔ)助工程”為全國建檔立卡貧困戶(含已脫貧人口)，提供每人每年1000元的購藥補(bǔ)助。

為了解決特殊人群的醫(yī)療健康難題，京東健康于近期還發(fā)起了“罕見病關(guān)愛計劃”。通過連接社會各界力量及自身“醫(yī)+藥”優(yōu)勢，京東健康將打造“醫(yī)、藥、險、公益”一站式解決平臺，助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難三大問題。

2020年，是值得特別銘記的一年，而對于大健康來說更是如此，在疫情的推動下，其產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。首先是在政策上，國家出臺了諸多政策法規(guī)和指導(dǎo)意見，推動促進(jìn)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展；其次是在市場需求上，突如其來的新冠疫情極大地限制了個人行動，線上醫(yī)療受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注；最后是在技術(shù)運(yùn)用上，在5G、AI、云計算等新興技術(shù)的助力下，醫(yī)療場景愈發(fā)豐富，整體衛(wèi)生服務(wù)能力和運(yùn)行效率得到快速提升。

而面對行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，以創(chuàng)新為核心競爭力的京東健康在2020年牢牢把握市場趨勢，在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行不斷打磨、更迭，以“零售藥房+醫(yī)療健康服務(wù)”生態(tài)體系為基準(zhǔn)，積極打造一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康管理平臺，錘煉其在核心供應(yīng)鏈的能力，為醫(yī)療健康價值鏈中所有參與者提供了更多的價值。

京東健康創(chuàng)立的使命是，以自身優(yōu)勢打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)體系，提升全民醫(yī)療健康服務(wù)，轉(zhuǎn)型醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造巨大的社會價值。而從具體發(fā)展路徑來看，從初涉醫(yī)藥電商到跨入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，從問診服務(wù)拓展到健康管理服務(wù)，從獨(dú)立運(yùn)營到躍升為京東集團(tuán)孵化出的第三只獨(dú)角獸，京東健康實(shí)現(xiàn)了一次又一次的跨越，所呈現(xiàn)的價值也更為明顯。

面對大健康萬億藍(lán)海，京東健康將繼續(xù)堅守“國民首席健康管家”的使命，堅持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺”的戰(zhàn)略定位，不斷夯實(shí)能力基礎(chǔ)，為用戶、行業(yè)、社會創(chuàng)造更多價值。

因此，站在新的歷史起點(diǎn)，承載著無限夢想和對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療飽和熱情的京東健康將在未來呈現(xiàn)更多的可能性。